Séquence

Intervenants

Sujets abordés

Timing

Une parole institutionnelle - sur l'état des lieux (les enjeux ministériels)

Vincent GOUDET

Vincent.goudet@education.gouv.fr

Sous-directeur DGRH  personnels BIATPSS

Présentation du sujet et des intervenants

10 min

Les leviers et définition du thème

Annabelle Hulin-Baumer.

annabelle.hulin@univ-tours.fr

Professeure des Universités en sciences de gestion et du management IAE Tours

Directrice adjointe du laboratoire VALLOREM

Co-responsable de la Chaire Inclusion au Travail et Management

Responsable du Master 2 GRH & inclusion et du DU QVCT & Inclusion

Les Rôles clés du manager de proximité

Adaptation, Sens, Engagement, Reconnaissance

Confiance

20 min

Ce que fait l’éducation nationale et annonce académie

Présentation de la méthode du programme de transformation des services : améliorer la qualité de service pour les usagers et le quotidien des agents (méthode approche usagers et efficacité opérationnelle)

10 min

Présentation de bonnes pratiques académiques

Hervé MAILLOT

herve.maillot@ac-besancon.fr

Chef de projet amélioration continue équipe programme – SG DMO et référent modernisation académie de Besançon

Retour d’expérience concret du programme déployé sur l’académie de Besançon : quelle démarche, quelles actions et quelles améliorations ?

10-15 min

Ouverture sur d’autres organisations

Patrick Lartiguet – Président et co-fondateur de l’Institut Savoirs-Patients

patrick.lartiguet@savoirspatients.org

Retour d’expérience issu du secteur de la santé : Améliorer la qualité des soins grâce au partenariat patients 

15 min

Échanges

Les intervenants

Réponses aux questions posées dans le tchat

15 min

Conclusion

3 min